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Où trouver mon numéro de suivi ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant :
- votre confirmation d’envoi
- votre numéro de suivi
- le lien du transporteur
Suivre mon colis
Vous pouvez consulter l’acheminement de votre commande :
- via le lien reçu par email
- via le site du transporteur
- via votre espace client si activé
Délais indicatifs
Délais moyens
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
- Espagne : 3 à 5 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrés
Mon suivi n’évolue pas
Il est normal qu’un suivi mette un peu de temps à s’actualiser après la prise en charge.
Nous recommandons d’attendre 24 à 48 heures après réception de l’email d’expédition.
Colis marqué comme livré mais non reçu
Avant de nous contacter, pensez à vérifier :
- votre boîte aux lettres
- votre point relais
- votre voisinage
- la gardienne / concierge si applicable
Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête transporteur.
